Qual Melhor Plataforma E-commerce é uma das perguntas que mais recebo de meus amigos e profissionais que desejam abrir um e-commerce.
Mas afinal, o que é uma Plataforma E-commerce?
Plataforma E-commerce Hacked é um sistema que possui os instrumentos necessários para a gestão da sua loja virtual e pela visualização do seu e-commerce na internet. Através da plataforma de e-commerce você pode incluir produtos com seus preços, fotos, descrição e respectivo estoque, assim como incluir meios de pagamento, gerenciar o envio e frete dos pedidos e analisar relatórios importantes para a sua loja virtual.
Como se fosse a principal preocupação, empreendedores iniciantes muitas vezes (ou na maioria) depositam praticamente todo seu investimento em uma plataforma cara e que não vende.
Se Plataforma E-commerce vendesse sozinha, não teríamos 70% das lojas virtuais brasileiras vendendo menos de 10 pedidos por mês.
Por fim, “a culpa” sempre fica com a empresa que lhe vendeu a plataforma, porém a culpa não é da empresa, mas sim do empreendedor iniciante em acreditar que plataforma e-commerce é responsável por seu fracasso logo no início.
Fique comigo e descubra:
- Por que é importante amar o que faz?
- Quais são os passos prioritários para se abrir um e-commerce
- Como escolher um nicho de mercado ideal
- Caminhos para se definir uma persona para seu negócio
- As variáveis para um inicial no mundo do e-commerce
- O mito da plataforma e-commerce
- Depoimentos e a Prova Social
Qual Melhor Plataforma E-commerce
Depois de 5 anos no desenvolvimento de lojas virtuais somados aos meus 5 anos à frente de um, vi muita gente reclamando da falta de sucesso no início, que é difícil e que a grana acabou.
Reclamam do prazo de entrega da plataforma e se contenta em colocar a culpa toda do fracasso no prazo, na empresa, no banner, no governo e afins.
Porém a grande verdade é que essa pergunta tem que ser feita depois, depois dos passos iniciais e primordiais na abertura de um empreendimento digital.
Toda grande caminhada começa com o primeiro passo (Mao Tse-Tung)
Participo de diversas discussões em grupos de facebook sobre E-commerce e recentemente (16/01/16) um colega fez a seguinte pergunta:
Sou novo no grupo…
Pretendo abrir uma loja virtual no ramo de calçados femininos, mas confesso que tenho “milhões” de dúvidas, principalmente com relação a plataforma (menor custo).
Enfim, por onde devo começar?
Obrigado.
Antes da minha resposta, algumas coisas que você precisa saber a priori.
- Há plataformas gratuitas que você pode utilizar para fazer suas primeiras vendas, sem qualquer custo ou ajuda de um programador.
- Dentro de um grupo de discussão há muitos vendedores de serviços e plataforma, com essa pergunta o nosso amigo abre a possibilidade de receber uma enxurrada de propostas e fatalmente irá perder o foco inicial na abertura do seu empreendimento.
- Milhões de dúvidas precisam ser escritas para serem resolvidas.
Os passos abaixo não refletem a verdade absoluta tão pouco é uma fórmula do sucesso para se abrir um e-commerce, porém é uma compilação de passos que eu seguiria para abrir uma nova loja virtual com base na minha experiência.
“Nenhum plano de negócios resiste ao primeiro cliente” – Steve Blank
Tenha apenas dois objetivos na primeira semana de operação:
- Fazer a sua primeira venda;
- Entregar na velocidade da luz a sua primeira encomenda;
Veja neste artigo as 10 razões pelas quais os planos estratégicos falham. Execute mais!
Bom, vamos à minha resposta.
Você ama sapatos, moda ou algo relacionado ao que vai vender?
Se SIM, já está bem encaminhado. Se não, volte para a pergunta.
Um empreendedor sem paixão, sem amor pelo que faz já é um empreendedor fracassado.
#1 – Defina Um Super Nicho de Mercado
Varejo de pequeno porte precisa preencher lacunas, atender um nicho de mercado, uma demanda reprimida uma parcela da população carente de algum serviço, podemos usar como exemplo o Uber, transporte barato, com conforto e segurança.
Para o nosso amigo, sugeri por exemplo o nicho de mercado para mulheres com pés pequenos, veja como ficou: Moda > Sapatos > Específico para Mulheres que calçam 33 e 34. Acredite, você não vai querer competir com Netshoes ou Dafiti.
- Escolha um Segmento de Mercado
- Analise os Nichos desse Segmento
- Escolha uma Super Nicho
#2 – Defina a Persona
Persona é o cliente ideal que irá consumir o seu produto/serviço. Onde se encontrará seus clientes? Quais são seus costumes? Dificuldades? Desejos? Classe Social? Descreva em detalhes a pessoa na qual você irá encantar com sua paixão.
Uma ficha básica de persona deve conter:
- Nome (Fictício)
- Alguma imagem ou ilustração da persona
- Idade
- Trabalho
- Média Salarial
- Dados sobre a família
- Nível de estudos
- Lugares onde frequenta
- Desejos
- Dores
- Medos
E todos os outros pontos importantes para tomadas de decisão. Imagine que você tenha que conquistar alguém, seria muito mais fácil se você souber tudo sobre essa pessoa. Correto?
O nome da sua empresa, da sua loja precisa fazer sentido a sua persona.
#3 – Fabricação, Estoque ou Drop-Shipping
Se não for fabricante, veja quais serão seus fornecedores-chave, aqueles que irão representar os principais produtos da ATI sua loja, o front, o carro-chefe.
Escolhe entre:
- Fabricar e Estocar
- Drop-Shipping
Após estudos, decida se irá fazer um estoque inicial ou se vai vender via drop-shipping.
Ah! Não se esqueça da formação de preço, ela quem vai determinar por um quanto você irá vender para a Persona ali em cima. Aliás, preço é algo importante, não adianta você entregar valor se o seu preço é exorbitante, certifique-se de consultar possíveis concorrentes e garanta que o preço dos seus produtos sejam ao menos competitivo.
#4 – Logística e Atendimento
Pense e desenhe como será a logística das entregas e no atendimento (pré e pós venda) nos primeiros meses de operação, não se apegue aos detalhes, faça o básico bem feito e evolua com o tempo.
Porém é fundamental você surpreender os primeiros clientes, acredite, boca-boca é o marketing mais eficiente que existe, então trate de impressionar.
Ofereça um diferencial, de preferência algo que os grandes players não conseguem fazer (Ex: Atendimento via WhatsApp ou ligação após o recebimento do produto).
Desenhe o processo básico à partir da venda:
- Emissão do Pedido
- Separação ou Compra do Produto
- Emissão da Nota Fiscal
- Envio do Produto
- Controle de Entrega
- Pós-venda
#5 – Conteúdo
Falando em impressionar, garanta que terá as melhores fotos e descrições possíveis para seus principais produtos, lembre-se que na Internet o consumidor compra a foto e descrição, na promessa que o produto irá se materializar na sua porta.
Além disso, tenha um blog onde você possa entregar conteúdo Free de valor, ou seja, se vai vender sapatos, que tal dar dicas de modas para seus clientes? Assim você irá entregar além do serviço, conteúdo de alta wholesale nfl jerseys relevância.
Ofereça conteúdo de alto valor para seus clientes e possíveis clientes
Para criação de conteúdo relevante, estratégias de vendas e tudo sobre marketing digital que está ao seu alcance, eu recomendo o Curso Gestor de Marketing do Olimpio Araújo.
Nessa altura você já tem que ter empresa juridicamente aberta.
#6 – Pensando em Plataforma de Venda nos Primeiros Meses
Agora sim, vá para alguma plataforma Jerseys pronta e gratuita, ela vai te permitir testar seus produtos produtos sem gastar um real (somente tempo) e sua capacidade de venda.
Algumas Plataformas de Vendas e Marketplaces que recomendo Enjoei, Facebook, Nuvem Shop, MercadoLivre, Elo 7, Loja Integrada, enfim, teste pequenas vendas em lugares onde sua persona estará.
Há outras diversas plataformas que permitem que você teste sua loja por algum tempo ou com limitações de produtos para os primeiros meses de cheap jerseys China operação.
Não mande spam, faça anúncios segmentados, se não tiver grana, leia “Armas da Persuasão – Robert Cialdini” e saiba como gerar: Autoridade, Reciprocidade, Escassez, Prova Social e outros gatilhos importantes de vendas.
Aqui vai uma lista de 10 premissas para escolher a melhor plataforma e-commerce para iniciar seu negócio:
- De preferência para Plataforma E-commerce Gratuita;
- Garanta que é uma Plataforma E-commerce com layout responsivo;
- Verifique se Plataforma E-commerce oferece algum tipo de conteúdo educativo;
- Certifique-se que tenha relatórios de acesso e carrinho abandonado;
- Confira as formas de pagamento;
- Veja se oferece integração com outros sistemas ERPs e Marketplaces;
#7 – Primeiras Vendas, Depoimentos e Prova Social
Faça um mini-lançamento para seus amigos e familiares com seu portfolio de principais produtos. Vale lembrar que seus amigos e familiares serão seus cheap jerseys primeiros clientes. Peça e eles para escrever depoimentos e dizer o que achou da experiência de compra, isso vai ajudar a atrair mais clientes no início.
Colha depoimentos e feedbacks dos primeiros clientes
Nos primeiros meses faça rápido um caixa com o pequeno lucro que teve ($) e uma lista de emails com no mínimo 100 compradores, ela vai servir no futuro para você montar públicos segmentados para anunciar no facebook para pessoas do mesmo perfil.
A roda vai começar a girar à partir do momento em que:
- Você fiz as primeiras vendas;
- Colher Depoimentos e Mostrar para o Maior Número possível de pessoas o que quão sua loja é especial;
- Fazer um caixa mínimo;
- Investir em publicidade para público segmentado com base na sua persona;
#8 – Foco nas Vendas
Foque suas energias em vender!
Uma empresa não Primera sobrevive sem vendas, faça as primeiras vendas usando as ferramentas que o mercado oferece de graça e teste seu modelo inicial de vendas.
Como mencionado acima, siga autoridades no assunto, consuma bastante conteúdo que vai leva-lo a vender produtos na internet, depois se preocupe em criar padrões administrativos, lembre-se: nenhuma empresa sobrevive sem clientes.
#9 – Resultados e Testes
Após fase de testes e primeiras vendas, invista em administração e seleção da plataforma, pois ela vai ajuda-lo a escalar seu negócio, nessa fase você já terá um conhecimento muito maior da sua persona, vai saber um pouco mais das dificuldades e com certeza irá tomar uma decisão muito melhor na hora de investir em uma plataforma.
Não deixe de medir nenhum resultado, mesmo que ele ainda seja tímido. Procure melhorar 1% todos os dias, evolução é a palavra-chave para literalmente sair da carcaça.
#10 – Perseverança
Qualidade de quem persevera; pertinácia, constância.
Por fim, seja perseverante e não desista, no começo é árduo, mas quanto mais você faz, mais terá experiência. Não é porque você não vendeu no primeiro dia que todos serão assim.
Continue produzindo conteúdo de alto valor, espalhe por todos os cantos onde sua persona está o que você tem a oferecer. Meça o retorno e melhore dia após dia.
#11 – Bônus
Se eu tivesse acesso ao livro Satisfação Garantida do Tony Hsieh da Zappos logo no início as coisas seriam melhores.
Esse livro é uma verdadeira bíblia para quem deseja começar um e-commerce, ele é um manual sobre tudo o que você precisa fazer para realmente surpreender o cliente. Leitura obrigatória!
No livro o autor aborda assuntos sobre como encantar o cliente e todas as dificuldades (sem venda, demissões, prejuízos, estoque dentro do apartamento, até vender tudo que tinha) que passou até ser comprado pela Amazon numa transação astronômica.
Resumo para dar o start no seu E-commerce
- Defina um Super Nicho de Mercado
- Defina a Persona Ideal para seu Negócio
- Escolha entre Fabricar, Manter Estoque ou Drop-Shipping
- Pense na Logística e Atendimento
- Produza Conteúdo Relevante e de Alto Valor
- Plataforma E-commerce para os Primeiros Meses
- Primeiras Vendas, Depoimentos e Prova Social
- Foco nas Vendas
- Resultados e Testes
- Perseverança
Estou junto contigo neste início.
As vezes a oportunidade vem disfarçada de trabalho duro.
E você? Está preparado para empreender?
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- Facebook (maior rede social do mundo)
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Abraço!
Eder Prado
Quer pensar realmente fora da caixa e se tornar um empreendedor?
Aqui a Mentira do Empreededorismo no Brasil
Créditos Imagens: Site Gratuito de Imagens Visual Hunt.
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